Пн-Пт
с 10:00 до 19:00
Обратный звонок

О компании

Агентство Control Service тайных покупателей, работающее на территории России и в странах СНГ с 2010 года. Мы специализируемся на проведении исследования тайный покупатель – услуги, которая позволяет проверить качество сервиса в организации и в торговой точке (service organization control). За все время работы сотрудники нашей компании организовали более 50 000 проверок шоппер - тайный покупатель различной сложности.

50 000+

Завершенных проверок

14 000+

Тайных покупателей в нашей базе

300+

Проверяемых городов в России

65+

Проверяемых городов в СНГ

200+

Довольных клиентов

Подробнее о компании

Наши преимущества

Опыт работы

Агентство Control Service предоставляет маркетинговые услуги с 2010 года

Региональная представленность

Мы работам по всей РФ, Белоруссии и Украине

Большой штат “Тайных покупателей”

Большой штат “Тайных покупателей”, проживающих практически во всех городах России, Белоруссии и Украины

Конфиденциальность информации

Мы гарантируем неразглашение информации третьим лицам (прописываем в договоре)

Прозрачность и детализация стоимости проверки

Расчет стоимости происходит заранее, вы всегда знаете, за что платите. Детально предоставляем информацию по условиям, методам и типам проверки.

Осуществляем проверки во всех направлениях деятельности

К нам может обратится любая компания, которая осуществляет продажи или оказывает услуги

Профессионализм сотрудников

У нас работают квалифицированные специалисты в области оценки работы персонала, имеющие многолетний опыт практической деятельности

Выполнение проверок и исследований точно в срок

Все проверки выполняются в точно запланированный срок (закреплено договором)

Какие услуги мы предоставляем

Наше агентство Control Service предоставляет широкий спектр услуг в сфере контроля персонала, состояния торгового места, анализа уровня обслуживания в локации. В нашей компетенции:

Исследование “Тайный покупатель”

подробнее

Торговый аудит


подробнее

Мониторинг состояния торговой точки

подробнее

Аудит мерчендайзеров


подробнее

Аудит промоутеров


подробнее

Заинтересовали наши услуги?

Отправьте заявку и наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут

Ваши данные не будут переданы третьим лицам

Будьте в курсе

Наша книга

В книге "Тайный покупатель. Инструкция по применению" подробно описаны этапы организации и проведения исследования «тайный покупатель».

Книга будет интересна как руководителям компаний, которые хотят вывести свой сервис на совершенно новый уровень, так и людям, которые хотят заниматься или уже занимаются организацией и проведением проверок при помощи метода «тайный покупатель».

Из книги вы узнаете:

  • - кто такой тайный покупатель
  • - какие виды проверок тайным покупателем бывают
  • - как правильно составлять анкеты, легенды, инструкции, графики проверок
  • - как подбирать исполнителей для визитов
  • - какие ошибки могут быть допущены при организации и проведении проверки

Как получить книгу?

Просто укажите своей email и мы вышлем вам книгу в электронном виде:

Отзывы наших клиентов

Клиенты нашей mystery shopping company

Нам доверяют крупные и малые предприятия и компании. Мы работаем с банками, ресторанами, кафе быстрого обслуживания, магазинами бытовой техники и электроники, строительными фирмами, фитнес-центрами, салонами красоты и медицинскими центрами, АЗС и дилерскими центрами. Своим клиентам мы предлагаем:

Наш опыт и знания помогают делать бизнес успешным, прибыльным, клиентоориентированным и конкурентоспособным.

Посмотреть все отзывы клиентов

«Control Service» - сервис проверки тайным покупателем

Персонал демонстрирует хорошую дисциплинированность, когда вы за ним наблюдаете. Оставшись же без присмотра, работники часто относятся к своим должностным обязанностям несколько халатно. Вследствие этого ухудшается качество обслуживания клиентов и доход компании.

Оценить работу менеджера, продавцов, кассиров позволяет тайный покупатель. Официальный сайт нашего агентства «Control Service» предлагает вашему вниманию несколько вариантов проверок. Агент посещает магазин, салон, АЗС, офис или любой другой объект, выступая в роли обычного клиента. Он наблюдает за тем, как его обслуживает персонал и насколько работники разбираются в продукции и услугах. Если требуется, процесс фиксируется фото-, видеосъемкой или записью аудио.

После этого тайный покупатель формирует подробный отчет с указанием особенностей проведенной проверки и полученных результатов. Обращаясь в наше агентство тайных покупателей, вы получаете хорошую возможность оценить деятельность своего персонала со стороны. Это позволяет выявить проблемные моменты в работе сотрудников и принять меры по их исправлению.

Наша компания оценки персонала с помощью тайного покупателя – ваш надежный партнер в повышении качества обслуживания клиентов и увеличения доходов! Мы персонально подходим к каждому проекту. Изучаем особенности объекта, разрабатываем эффективную схему проверки, выполняем аудит и предоставляем отчет о проделанной работе. С нами ваши сотрудники станут работать идеально, ведь будут знать, что мы в любой момент можем за ними наблюдать!