«Тайный покупатель» — эффективный способ проверки вашего персонала

Закажите тестовую проверку в агентстве «CONTROL SERVICE»

Заказать проверку

Проверим то, что имеет для вас значение

1
Оценка исполнения стандартов консультации   и продажи
2
Оценка качества проведения акционных мероприятий
3
Оценка уровня знаний сотрудников о товаре и ассортименте
4
Проверка кассовой дисциплины
5
Проверка уровня обслуживания клиентов
6
Оценка состояния торговой точки
girl

Наши преимущества

advantages-1

Опыт
работы

Агентство Control Service предоставляет маркетинговые услуги с 2010 года

advantages-2

Региональная
представленность

Мы работам по всей РФ, Белоруссии и Украине

advantages-3

Большой штат
«Тайных покупателей»

Большой штат сотрудников, проживающих практически во всех городах России, Белоруссии и Украины

advantages-4

Конфиденциальность
информации

Мы гарантируем неразглашение информации третьим лицам (прописываем в договоре)

advantages-5

Прозрачность и
детализация
стоимости проверки

Расчет стоимости происходит заранее, вы всегда знаете, за что платите. Детально предоставляем информацию по условиям, методам и типам проверки

advantages-6

Осуществляем проверки
во всех направлениях
деятельности

К нам может обратится любая компания, которая осуществляет продажи или оказывает услуги

advantages-7

Профессионализм
сотрудников

У нас работают квалифицированные специалисты в области оценки работы персонала, имеющие многолетний опыт практической деятельности

advantages-8

Выполнение проверок
и исследований
точно в срок

Все проверки выполняются в точно запланированный срок (закреплено договором)

Закажите
бесплатную консультацию

Наш менеджер рассчитает для вас
индивидуальную стоимость проекта

icon-lock

Ваши данные не будут переданы третьим лицам

form-img-1

Наш опыт и наша гарантия

Агентство тайных покупателей Control Service работает на территории России и в странах СНГ с 2010 года. Мы специализируемся на проведении исследования методом «тайный клиент» — услуги, которая позволяет проверить качество сервиса в организации и в торговой точке (service organization control). За все время работы сотрудники нашей компании организовали более 50 000 проверок «шоппер» — тайный гость различной сложности.
50 000 +
Завершенных
проверок
14 000 +
Тайных покупателей
в нашей базе
300 +
Проверяемых
городов в России
65 +
Проверяемых
городов в СНГ
200 +
Довольных
клиентов
Подробнее о компании

Отзывы наших клиентов

slick-img-1
slick-img-2
slick-img-3
slick-img-4
slick-img-5
slick-img-6
slick-img-7
slick-img-8
Посмотреть все отзывы клиентов

Конфиденциальность

Все результаты исследования будут гарантировано переданы только вам согласно договору о не разглашении коммерческой информации.

Данные, полученные в ходе проверок, не будут переданы третьим лицам!

sec-10-img

Мы работаем по всей России и СНГ

map

Часто задаваемые вопросы

У меня специфичный бизнес, требуется компетентный сотрудник для проверок, есть ли у вас такой?

Мы подбираем тайных покупателей под любой бизнес и гарантируем его квалификацию.

У меня более 200 точек для проверки в разных городах, вы сможете в сжатые сроки их проверить?

Наши сотрудники (Тайные покупатели) есть практически во всех городах России и СНГ, что гарантирует оперативное выполнение проверок.

Есть ли у вас анкета?

Анкету мы разрабатываем каждому клиенту индивидуально, согласно его запросу, требованиям и уточнениям, либо вы можете предоставить свою анкету.

Предоставляете ли вы скидку и в каких случаях?

Предоставляем, если количество проверок 100 и более или в случае заключение Договора на ежемесячные или ежеквартальные проверки.

Есть ли у вас система для предоставления отчетности   и что такое онлайн-отчетность?

Отчеты предоставляются посредством размещения анкеты и всех дополнительных материалов на электронном ресурсе. Готовы предоставить презентацию ресурса по Вашему запросу.

Вы предоставляете легенды, сценарии для исследования?

Да. Легенды и сценарии будут входить в стоимость бюджета по желанию клиента. У нас имеется очень большой опыт по составлению и проведению проверок.

Как долго проверяются отчеты?

После проведения проверки в течение 24 часов тайный покупатель размещает отчет о проверке в нашей системе. После проверки отделом валидации (в течение 48-ми часов) отчет утверждается, Заказчику приходит уведомление на почту об утвержденном отчете.

Вы можете выслать прайс на услугу «Тайный покупатель»?

Как такого прайса нет. Стоимость услуг рассчитывается индивидуально каждому клиенту, исходя из параметров и сложности запроса на проведение исследования: адресная программа, доплаты за сложные регионы, количество и виды проверок, длительность проверок, требования к аудиторам и т.д.

Каким образом и по какому документу вы проводите проверки?

«Тайные покупатели» действуют, согласно Инструкции, в которой четко указаны все действия, необходимые для их выполнения (по своей инициативе аудиторы не могут выполнять какие-либо действия).

Какие дальнейшие действия, если стоимость устраивает?

1) Ожидаем от вас реквизиты для заполнения и подготовки Договора и Приложений (адреса места проверок; график работы; анкету). 2) Согласование и подписание Договора, обмен в электронном виде (отправка нами оригиналов).

Могу я заказать проверку только 1 торговой точки?

Да. Все проводимые исследования мы проводим от 1 и более точек.

Хочу заказать услугу, с чего начать?

Для начала работ и подготовки Коммерческого предложения, а также для расчета бюджета, мы вышлем вам бриф и в течение дня подготовим ответ.

CONTROL SERVICE — mystery shopping company

Нам доверяют крупные и малые предприятия и компании.

Мы работаем с банками, ресторанами, кафе быстрого обслуживания, магазинами бытовой техники и электроники, строительными фирмами, фитнес-центрами, салонами красоты и медицинскими центрами, АЗС и дилерскими центрами. Своим клиентам мы предлагаем:

dot

выполнение работ точно в срок согласно договора

dot

детализация и прозрачность стоимости услуги

dot

конфиденциальность на всех этапах работ

dot

подбор исполнителей согласно тербованиям сферы проверок

dot

исследование «тайный покупатель» в Санкт-Петербурге, Москве, других городах России и странах СНГ

dot

предоставление аналитической информации для роста бизнеса

Закажите
тестовую проверку сейчас

Просто заполните заявку.
Наш менеджер перезвонит и расскажет о всех выгодах

icon-lock

Ваши данные не будут переданы третьим лицам

form-img-2

CONTROL SERVICE — маркетинг-сервис
агентство по оценке тайным покупателем

Персонал демонстрирует хорошую дисциплинированность, когда вы за ним наблюдаете. Оставшись же без присмотра, работники часто относятся к своим должностным обязанностям несколько халатно. Вследствие этого ухудшается качество обслуживания клиентов и доход компании.

Наша компания оценки персонала с помощью «Тайного покупателя» — ваш надежный партнер в повышении качества обслуживания клиентов и увеличения доходов! Мы персонально подходим к каждому проекту. Изучаем особенности объекта, разрабатываем эффективную схему проверки, выполняем аудит и предоставляем отчет о проделанной работе. С нами ваши сотрудники станут работать идеально, ведь будут знать, что мы в любой момент можем за ними наблюдать!

На нашем официальном сайте вы можете выбрать услугу для необходимых вам проверок!

man