«Тайный покупатель» для различных сфер деятельности

Получите ответы на ваши вопросы.

answer-icon-1
Как продают?
оценка от первого контакта до завершения консультации-продажи
answer-icon-2
Качество продукции?
проверка вкуса, цвета, запаха, упаковки товара
answer-icon-3
Факты мошенничества
проверка кассовой дисциплины (пробивают ли чек, попадает ли вся выручка в кассу)
answer-icon-4
Как выглядит точка продаж?
оценка внешнего состояния витрин, полок, наличия ценников и промо материалов
answer-icon-5
Как обслуживают?
проверка доброжелательности, компентентности, скорости и внимательности
answer-icon-6
Внешний вид персонала
проверка соблюдения дресс-кода, опрятного вида одежды (униформы)

Организовывая проверки тайным покупателем мы всегда выбираем тот вид проверки. который подходит именно вам для эффективного решения поставленных задач.

Исследование тайный покупатель предусматривает решение целого ряда различных задач:

1
Оценка уровня знаний сотрудников товара и ассортимента.
2
Применяют ли работники полученные знания на практике.
3
Проведение сравнительного анализа конкурентов.
4
Проверка лояльности и исполнительности персонала.
5
Оценка клиентоориентированности фирмы.
services-6

Выполним исследования в крупных, так и в небольших компаниях из самых различных сфер торговли и сервиса. Минимальное количество проверяемых точек — 1

Выберите, где необходимо провести проверку

spend-1

Розничная торговля

Сетевая розница FMCG, магазины (электроники, одежды, обуви), салоны связи

spend-2

Медицинский сектор

Центры медицинских услуг, лечебно-косметические салоны, аптеки

spend-3

Автомобильный сектор

Авто-салоны, СТО, АЗС

spend-4

Интернет-магазины

Магазины E-commerce, Маркетплейсы

spend-5

Банки

Кредитные online/offline точки, отделения банков

spend-6

HoReCa

Рестораны, кафе, бары, пабы

spend-7

Гостиницы

Отели, мотели, глэмпинг-парки, гостиницы

spend-8

Турфирмы

Точки продаж путёвок (online/offline)

spend-9

Call-центры

Контактные центры обслуживания клиентов, техподдержка

spend-10

Страховые компании

Отделения предоставления страховых услуг

spend-11

Агентства недвижимости

Отделы продаж, офисы обслуживания клентов (online/offline)

spend-12

Салоны красоты

Маникюрные салоны, косметологические спа-салоны, массажные кабинеты

Почему заказывают услугу «Тайного покупателя» у нас

Заказать исследование «Тайный покупатель» — значит, заручиться поддержкой опытного специалиста, который обязательно поможет в улучшении сервиса вашей компании!

Используя свой опыт вы сможете значительно улучшить свой бизнес и мотивировать персонал для выполнения поставленных задач.

  • Проводим проверки различного объема и сложности
  • Подготовка и инструктаж тайных покупателей
  • Полная конфиденциальность результатов проверок
  • Индивидуальный подход под целевую аудиторию проверяемой локации
  • Развитая сеть обученных тайных покупателей
  • Проверки по всей России и СНГ
  • Предоставляем доступ к онлайн-отчетности
  • Разработка индивидуальных анкет, сценариев для каждого проекта
girl-2

Этапы проведения исследования:

1

Сбор информации

Определение задач исследования.

Разработка анкет, инструкций, сценариев и легенд.

Определение необходимых артефактов (видео и фотосъёмка, аудиозапись, сбор чеков)

2

Подготовка персонала

Отбор и обучение тайных покупателей.

Подготовка агентов к конкретной проверке.

3

Исследование и анализ

Посещение заданных объектов.

Заполнение отчетов.

Проверка и анализ предоставленных данных.

Подготовка итоговой отчетности с рекомендациями

Персональный менеджер вашего проекта

Для успешного проведения исследования с вами будет взаимодействовать персональный менеджер.

Менеджер полностью ведет проект, консультирует по всем возникшим вопросам, предоставляет следующую информацию по проекту:

  • Предоставляет анкету, легенду тайного покупателя для согласования
  • Предоставляет отчеты тайного покупателя по проверке, включая дополнительные материалы по проверке (артефакты)
  • Предоставляет итоговый аналитический отчет по результатам проверки
  • Предоставляет экспертное заключение о соблюдении техники продаж на основе проверки
girl-3

Закажите
бесплатную консультацию

Наш менеджер рассчитает для вас
индивидуальную стоимость проекта

icon-lock

Ваши данные не будут переданы третьим лицам

form-img-1

Конфиденциальность

Все результаты исследования будут гарантировано переданы только вам согласно договору о не разглашении коммерческой информации.

Данные, полученные в ходе проверок, не будут переданы третьим лицам!

sec-10-img

Мы работаем по всей России и СНГ

map

Закажите
тестовую проверку сейчас

Просто заполните заявку.
Наш менеджер перезвонит и расскажет о всех выгодах

icon-lock

Ваши данные не будут переданы третьим лицам

form-img-2