Сравнительный анализ сервиса конкурентов: помогаем стать лидером в нише

Объективно сравним качество обслуживания у конкурентов и вашей компании. Найдем самые эффективные сценарии работы на рынке, которые вы можете адаптировать и внедрить в свои бизнес-процессы.

Заказать конкурентный анализ

Что включает в себя конкурентная аналитика от Control Service

Мы оцениваем рынок глазами реального клиента, используя наш опыт в проверках.

Тайный покупатель у конкурентов — вы выбираете конкурентов для сравнения, а мы проводим анализ их бизнес-процессов на каждом этапе пути клиента.

Бенчмаркинг услуг — проводим анализ показателей обслуживания и подсвечиваем ваши зоны риска.

Внедрение лучших практик — даем конкретные рекомендации, какие лучшие практики сервиса стоит перенять, чтобы улучшить клиентский опыт.

Мониторинг конкурентов — регулярный анализ конкурентной среды позволяет вовремя замечать новые тренды и оперативно на них реагировать.

Получите пошаговый план усиления бизнеса вместо догадок «почему у них покупают, а у нас нет»

Что даёт регулярный анализ конкурентов:

Поиск точек роста. Устранение слабых мест в обслуживании усилит ценность вашего предложения в глазах клиента. Цена перестанет быть главным аргументом — на первый план выйдут качество и сервис.
Снижение рисков. Регулярное отслеживание конкурентов позволит вовремя заметить запуск их новых программ лояльности или сервисных продуктов, давая вам время на подготовку ответного шага.
Контроль инвестиций. Вы перестанете вкладывать деньги в «улучшение всего» и начнете инвестировать только в те изменения, которые действительно сделают вас лидером.

Готовы узнать в чем конкуренты объективно сильнее?

Стоимость услуги зависит от количества проверок и глубины анализа. Мы подготовим индивидуальное предложение под ваш список компаний-конкурентов.

Москва: +7 (499) 653-57-16

Санкт-Петербург: +7 (812) 363-16-82

Узнать стоимость конкурентного анализа.
Наш менеджер перезвонит и расскажет о всех выгодах

Работаем с проектами от 10 проверок.

Я соглашаюсь с обработкой персональных данных и ознакомлен с политикой конфиденциальности

Отвечаем на популярные вопросы

1. Кто выбирает список конкурентов для анализа?

Список полностью формируете вы. Мы можем провести анализ конкурентов как по вашим прямым соперникам, так и по компаниям из смежных ниш, которые являются эталонами сервиса.

2. Насколько легален такой мониторинг конкурентов?

Абсолютно легален. Метод «тайный покупатель» – это стандартная рыночная практика. Мы выступаем как обычные потребители, фиксируя качество предоставляемых услуг, находящихся в публичном доступе.

3. Как часто нужно проводить анализ конкурентной стратегии компании?

Для динамичных рынков (ритейл, банки, HoReCa) мы рекомендуем проводить базовый анализ изменений у конкурентов на постоянной основе, а более углубленный анализ стратегий не реже одного раза в квартал, чтобы не пропустить внедрение новых стандартов.

4. Можно ли заказать услуги конкурентного анализа в других городах?

Да, мы проводим оценку сервиса конкурентов в любом регионе, где представлен ваш бизнес или ваши конкуренты, обеспечивая единый стандарт.