В своей практике исследований работы сотрудников и оценке деятельности компаний мы накопили значительный опыт. С некоторыми примерами работ тайных проверок предлагаем вам ознакомиться ниже.
Тайный гость в стоматологических клиниках
Оценка выполнения принятых стандартов, уровня обслуживания, степени удовлетворенности посетителей в сети стоматологических клиник в Москве.
Проверка стандартов в сети аптек методом «Тайный покупатель»
Проверки проводятся в 120 аптеках Москвы и Московской области. Основная задача – оценить работу сотрудников – верные ли рекомендации, какие аналоги предлагают, продают ли лекарство без рецепта.
Проверки тайным покупателем в монобрендовых магазинах
Исследование тайный покупатель помогает контролировать уровень сервиса для сохранения его на должном уровне. Помимо этого, такое исследование помогает улучшить мотивацию сотрудников.
Оценка качества обслуживания в крупной фирме по продаже недвижимости от застройщика
Проводимая работа: оценка качества обслуживания, анализ конкурентов, контрольный срез и повторное исследование.
Оценка работы сотрудников кредитного отдела
Проведение исследования "тайный покупатель" и оценка работы сотрудников кредитного отдела, предоставляющих потребительские кредиты в крупной сети магазинов.
