Тайный покупатель, как это работает?

Возникает логичный вопрос: как же работает такой действенный метод? Сразу отметим, для того чтобы добиться хорошего результата, необходимы внимательность к деталям и четкое следование инструкции. Тайный покупатель – услуга, состоящая из нескольких этапов. Все начинается с Вашей заявки. Далее к работе приступаем мы:

• собираем необходимую информацию для проведения проверки,
• подготавливаем материалы для старта проекта (легенды, анкеты, сценарии, инструкции),
• определяем артефакты (фотографии, аудиозаписи, чеки),
• составляем график посещения объектов,
• отбираем и обучаем тайных покупателей из собственной обширной базы,
• ведем подготовку тайных покупателей к конкретной проверке,
• тайный покупатель посещает проверяемый объект,
• тайный покупатель заполняет отчет,
• мы проверяем отчеты,
• предоставляем полученную и обработанную информацию Вам.

На протяжении всей проверки с Вами работает персональный менеджер, который отвечает на все возникающие вопросы. Заказав услуги тайного покупателя в нашей компании, после проверки в зависимости от поставленных задач Вы получаете итоговый аналитический отчет, экспертное заключение о соблюдении техники продаж, обозначенные изначально артефакты, а также отчеты тайного покупателя.

Тайный покупатель – услуга, в которой задействованы заранее подготовленные агенты. Они под видом клиента приходят в организацию и делают все то, что обычные покупатели. Но это только на первый взгляд. Тайный покупатель действует по сценарию. Он запоминает самые мелкие детали, ищет недочеты, обращает внимание на поведение и общение персонала, оценивает обстановку в заведении (музыку, запах, мебель, витрины, чистоту). Тайный покупатель в зависимости от условий проверки может сделать аудиозапись, приобрести продукцию на определенную стоимость, сфотографировать витрины, вход. После полученная информация обрабатывается и в удобном виде предоставляется заказчику.

На услугу тайный покупатель цена рассчитывается индивидуально для каждого проекта. Цена зависит от многих параметров:

• количества объектов проверки,
• вида проверки,
• расположения объекта,
• наличия дополнительных артефактов,
• портрета тайного покупателя,
• объекта оценки,
• количества отчетов,
• языка заполнения анкеты.

У Вас остались вопросы по тайному покупателю или Вы хотите заказать услугу? Звоните по телефонам, указанным выше.