Когда Вы только узнаете об услуге тайный покупатель, то в первую очередь Вы хотите знать, можно ли непосредственно Ваш бизнес проверить при помощи данного метода. Тайный покупатель – это человек, который под видом обычного клиента посещает ресторан, турфирму, отель и объективно оценивает заведение. Следовательно, услуга тайный покупатель в Москве и по всей России применяется во всех сферах, где есть клиенты: АЗС, автосервисы, банки, медицинский сектор, салоны красоты, туристический бизнес, HoReCa. Так как у каждой сферы есть свои специфические черты, остановимся на каждой подробнее.
Тайный покупатель в СПб и других городах в проверяемом заведении отмечает работу и внешний вид персонала, наличие представленных в меню блюд. В заведениях быстрого питания обращает внимание на скорость обслуживания и постоянный ассортимент. В службах доставки контролирует время выполнения заказа, оценивает внешний вид и доброжелательность курьера. В гостиничном комплексе тайный покупатель обращает внимание на соответствие заявленным стандартам:
При помощи услуги тайный покупатель Вы можете контролировать заведения в Москве, по всей России и странах СНГ.
Когда Вы только узнаете об услуге тайный покупатель, то в первую очередь Вы хотите знать, можно ли непосредственно Ваш бизнес проверить при помощи данного метода. Тайный покупатель – это человек, который под видом обычного клиента посещает ресторан, турфирму, отель и объективно оценивает заведение. Следовательно, услуга тайный покупатель в Москве и по всей России применяется во всех сферах, где есть клиенты: АЗС, автосервисы, банки, медицинский сектор, салоны красоты, туристический бизнес, HoReCa. Так как у каждой сферы есть свои специфические черты, остановимся на каждой подробнее.
В банках тайный покупатель СПб оценивает выполнение инструкций, соблюдение стандартов, качество обслуживания. Банки – серьезное учреждение. Если сотрудник будет отступать от инструкций, клиент будет недоволен и, возможно, в следующий раз выберет другой банк. Поэтому необходимо вовремя выявить все недочеты.
Тайный покупатель, посещая в Петербурге и других городах СТО, АЗС, автодилеров, оценивает в первую очередь обслуживание. К тому же можно проверить, как работаю сотрудники в ночные смены. В автосалоне проверяются знания техники продаж, характеристик автомобилей, а также отношение к клиентам. Часто в дорогих автосалонах наблюдается пренебрежительное отношение и взгляды свысока. Проверка тайный покупатель дает возможность оценить качество обслуживания.
Как видите, тайный покупатель работает во всех сферах, где есть клиенты. Наше агентство Control Service занимается организацией и проведением проверок по России и в СНГ. Наш опыт:
Заказать проверку Вы можете по телефонам, указанным выше.
Наши услуги
Используйте для роста вашего бизнеса
Наш менеджер рассчитает для вас
индивидуальную стоимость проекта
