Описание метода исследования «Тайный покупатель» для оценки работы персонала. Как проведение исследований помогут найти «точки роста».
Тайный покупатель – важный человек в исследовании тайный покупатель. От того, насколько хорошо подобран таинственный покупатель, зависят результаты проверки. Только представьте, если на проверку придет некомпетентный человек. О какой эффективности услуги тайного покупателя> для компании >может идти речь? Поэтому так важно к поиску проверяющего подойти со всей ответственностью.
Как и где найти для фирмы тайного покупателя>? У вас есть выбор: Вы можете заняться поиском самостоятельно, а можете обратиться к профессионалам в специализированное агентство. Рассмотрим каждый из вариантов детально.
Если вы решили найти для своей фирмы тайного покупателя> самостоятельно, то учитывайте насколько это серьезное занятие. Метод таинственный покупатель только на первый взгляд кажется совсем простым: нашел человека, получил от него отчет, принял меры по устранению недочетов.
Метод же требует тщательной подготовки и досконального проведения. Каждый этап должен быть детально проработан. Необходимо затратить достаточное количество времени на подготовку и проведение. К Вашим основным заботам добавится и поиск тайного покупателя. Учитывайте, что агента нужно будет еще подготовить к проверке: предоставить легенду, инструкции, анкету. Если Вы все же решились обойтись без агентства> и найти тайного покупателя> самостоятельно, то проверяющего можно найти здесь:
Обращаем Ваше внимание: ни в коем случае не приглашайте на роль тайного покупателя родных и близких. Результат проверки будет недостоверным и весьма субъективным.
Обращаясь в специализированное агентство> за услугой тайный покупатель>, Вы выбираете:
У профессиональных агентств> есть своя база проверенных тайных покупателей>: людей разного возраста, статуса, семейного положения. База постоянно растет: добавляются новые агенты. Фирме>, заказавшей услугу тайный покупатель >в специализированном агентстве, не нужно заниматься организацией, подготовкой и проведением проверки. Все сделают профессионалы. Вы сэкономите свое время, деньги и нервы.
Наше агентство предоставляет услугу тайного покупателя> для компаний >с 2010 года. Мы работаем по всей России, Беларуси и Украине. У нас большой штат тайных покупателей, проживающих практически во всех городах России и странах СНГ. Наше агентство гарантирует неразглашение информации третьим лицам (прописывается в договоре). Обратившись в наше агентство, Вы можете быть уверены в том, что проверки будут выполнены точно в запланированный срок профессионалами своего дела.
Наш менеджер рассчитает для вас
индивидуальную стоимость проекта