Пн-Пт
с 10:00 до 19:00
Обратный звонок

Свободный выбор - проверка тайным покупателем

«Свободный выбор» – проверка методом тайный покупатель, которая помогает определить, что для клиента наиболее значимо при покупке товара или заказа услуги при обращении в Вашу компанию. Часто сама компания уделяет время какой-нибудь одной составляющей, например, оформлению локации. Клиент же обращает внимание, например, на то, насколько удобна парковка. Проверка «свободный выбор» дает возможность понять, что важно именно для клиента.

«Свободный выбор»: как это работает?

По заданию агентства тайный покупатель обращается в несколько заданных компаний. В исследовании обычно участвует 3-5 компаний: заказчик и 3-4 ее конкурента. Обращаем ваше внимание, что тайный посетитель не знает заказчика. По результатам совершенных визитов тайный агент делает аргументированный выбор в пользу одной из компаний, указывая в чек-листе критерии, которые стали определяющими.

«Свободный выбор»: проверка обслуживания в компаниях

При помощи проверки «свободный выбор» можно получить:

По результатам проверки обслуживания клиентов и проверки работы продавцов составляется сводная таблица рейтинга проверяемых компаний на основе оценки их работы тайным покупателем. По итогу проведенной работы мы также предоставляем сравнительный анализ сильных и слабых сторон в работе с клиентами и рекомендации, направленные на улучшение уровня обслуживания в компании.

Если вас заинтересовала услуга, пожалуйста, свяжитесь с нами:

или оставьте заявку-онлайн

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут.