Пн-Пт
с 10:00 до 19:00
Обратный звонок

Дистанционная проверка тайным покупателем

Каждый день растет количество различных онлайн сервисов, интернет-магазинов, компаний, продающих свои услуги через интернет. Все большую популярность приобретают дистанционные проверки методом тайный покупатель, которые помогают проверить работу сотрудников компании, оценить навигацию на интернет-ресурсе.

Разновидности дистанционной проверки

Дистанционная проверка совершается на расстоянии. Тайный покупатель звонит по телефону в проверяемую компанию или же проверяет работу компании-заказчика онлайн на сайте. В связи с этим можно выделить следующие разновидности дистанционной проверки:

Оценивая сайт, тайный агент определяет, насколько удобная и понятная навигация на ресурсе:

В том случае, если на интернет-ресурсе есть онлайн-консультант, то при помощи услуги тайный покупатель также можно проверить его работу: оперативно ли сотрудник отвечает на поставленные вопросы, сколько длится время ожидания, корректно ли работник общается с клиентом.

Телефонные проверки тайным покупателем

Существует большое количество организаций, ведущих диалог с клиентом по телефону:

В данном случае задача услуги тайный покупатель – оценка качества консультации по телефону. Звонки тайных покупателей дают возможность понять:

Если вас заинтересовала услуга, пожалуйста, свяжитесь с нами:

или оставьте заявку-онлайн

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут.