Пн-Пт
с 10:00 до 19:00
Обратный звонок

Комбинированная проверка тайным покупателем

Проверки комбинируются, когда возникает необходимость проверить различные процессы взаимодействия в компании. Например: покупку и возврат, покупку товара и гарантию на него, покупку в магазине и через интернет и т.д.

Тайный покупатель для проверки компании

Комбинированная проверка дает возможность за один визит проверить несколько бизнес-процессов. Можно проверить работу одного сотрудника, который выполняет в торговой точке различные функции (и консультирует, и пробивает товар на кассе); можно проверить работу разных сотрудников. Все зависит от того, какие процессы есть в торговой точке и какие из них необходимо проверить. Часто в реальных условиях цикл покупки состоит из нескольких сценариев. Например, процесс покупки автомобиля состоит из:

Каждый этап важен. На любом этапе покупатель из-за некачественной работы сотрудника может передумать. Благодаря комбинированной проверке появляется возможность понять, на каком этапе происходит провал во взаимодействии сотрудника с посетителем. Комбинирование проверок позволяет оценить бизнес-процессы, которые есть в компании, позволяет проверить, насколько работа этих процессов слажена.

Проведение комбинированных проверок тайный покупатель

Комбинированные проверки требуют тщательной подготовки. При организации может возникнуть соблазн скомбинировать все и сразу и за один визит проверить все существующие процессы в компании. В данном случае важно соблюсти баланс между желанием и возможностями. Только тогда можно рассчитывать на хороший результат.

Сотрудники нашего агентства, опираясь на свои знания и опыт, грамотно скомбинируют проверки услуги тайный покупатель для проверки Вашей компании.

Если вас заинтересовала услуга, пожалуйста, свяжитесь с нами:

или оставьте заявку-онлайн

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут.