Пн-Пт
с 10:00 до 19:00
Обратный звонок

Тайный покупатель, как это работает?

Тайный покупатель, как это работает?

Тайный покупательуслуга, эффективность которой отмечают все наши заказчики. Проверка дает возможность посмотреть на свой бизнес глазами клиента, получить сведения об уровне обслуживания. Результат, полученный благодаря услуге тайный покупатель, компании используют для улучшения сервиса, мотивации персонала, создания позитивного имиджа заведения.

Тайный покупатель: этапы работы

Тайный покупатель: этапы работы

Возникает логичный вопрос: как же работает такой действенный метод? Сразу отметим, для того чтобы добиться хорошего результата, необходимы внимательность к деталям и четкое следование инструкции. Тайный покупательуслуга, состоящая из нескольких этапов. Все начинается с Вашей заявки. Далее к работе приступаем мы:

  • собираем необходимую информацию для проведения проверки,
  • подготавливаем материалы для старта проекта (легенды, анкеты, сценарии, инструкции),
  • определяем артефакты (фотографии, аудиозаписи, чеки),
  • составляем график посещения объектов,
  • отбираем и обучаем тайных покупателей из собственной обширной базы,
  • ведем подготовку тайных покупателей к конкретной проверке,
  • тайный покупатель посещает проверяемый объект,
  • тайный покупатель заполняет отчет,
  • мы проверяем отчеты,
  • предоставляем полученную и обработанную информацию Вам.

На протяжении всей проверки с Вами работает персональный менеджер, который отвечает на все возникающие вопросы. Заказав услуги тайного покупателя в нашей компании, после проверки в зависимости от поставленных задач Вы получаете итоговый аналитический отчет, экспертное заключение о соблюдении техники продаж, обозначенные изначально артефакты, а также отчеты тайного покупателя.

Если у вас возникли вопросы по услугам, которые предлагает наша компания или хотите заказать услугу, то просто позвоните

+7 (499) 653-57-16 Москва
+7 (812) 363-16-82 (СПб)
или отправьте онлайн-заявку

ЗАКАЗАТЬ ПРОВЕРКУ

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут

Тайный покупатель: посещение объекта

Тайный покупатель: посещение объекта

Тайный покупательуслуга, в которой задействованы заранее подготовленные агенты. Они под видом клиента приходят в организацию и делают все то, что обычные покупатели. Но это только на первый взгляд. Тайный покупатель действует по сценарию. Он запоминает самые мелкие детали, ищет недочеты, обращает внимание на поведение и общение персонала, оценивает обстановку в заведении (музыку, запах, мебель, витрины, чистоту). Тайный покупатель в зависимости от условий проверки может сделать аудиозапись, приобрести продукцию на определенную стоимость, сфотографировать витрины, вход. После полученная информация обрабатывается и в удобном виде предоставляется заказчику.

Тайный покупатель: стоимость услуги

Тайный покупатель: стоимость услуги

На услугу тайный покупатель цена рассчитывается индивидуально для каждого проекта. Цена зависит от многих параметров:

  • количества объектов проверки,
  • вида проверки,
  • расположения объекта,
  • наличия дополнительных артефактов,
  • портрета тайного покупателя,
  • объекта оценки,
  • количества отчетов,
  • языка заполнения анкеты.

Специалисты нашего агентства разрабатывают проверки и формируют стоимость, исходя из особенностей Вашей компании. На объектах мы задействуем только тщательно подготовленных тайных покупателей. Заказывая услугу у нас, Вы получаете качественное исследование и достоверную информацию по адекватной цене.

У Вас остались вопросы по тайному покупателю или Вы хотите заказать услугу? Звоните по телефонам, указанным выше.

Комментировать