Пн-Пт
с 10:00 до 19:00
Обратный звонок

Проверка тайным покупателем, агентство или самостоятельный поиск

Проверка тайным покупателем, агентство или самостоятельный поиск

Профессиональной организацией и проведением проверок тайный посетитель занимаются специализированные агентства с базой тайных покупателей. Иногда руководство компании проводит проверки фирмы методом тайный покупатель своими силами. Предлагаем разобраться, что лучше и эффективнее для Вас и Вашей компании: обращение за профессиональным исследованием в агентство или же самостоятельное проведение проверки.

Проверка своими силами

Проверка своими силами

Проводить проверку таинственный покупатель, минуя специализированные агентства с тайными покупателями, допустимо в следующих случаях:

  • если Вас не пугают сложности, и Вы уверены в своих силах. Только на первый взгляд метод тайный посетитель кажется простым: отправил человека на проверку, прослушал аудиозапись, наказал якобы виновных. Обращаем ваше внимание на то, что каждая проверка требует проработки и тщательной подготовки. Для того чтобы получить достоверную информацию, нужно каждому этапу уделить должное внимание. Иначе Ваши силы, деньги и нервы будут просто-напросто потрачены впустую;
  • если у Вас много свободного времени, для того чтобы разработать самостоятельно каждый этап проверки;
  • если у Вас небольшая компания,
  • если у Вас есть средства и/или возможности для постоянного поиска новых кандидатов на роль тайного покупателя,
  • если у Вас есть терпение для координации тайных посетителей, так как дисциплина у полевых сотрудников может хромать.

Если у вас возникли вопросы по услугам, которые предлагает наша компания или хотите заказать услугу, то просто позвоните

+7 (499) 653-57-16 Москва
+7 (812) 363-16-82 (СПб)
или отправьте онлайн-заявку

ЗАКАЗАТЬ ПРОВЕРКУ

Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут

Минусы самостоятельной организации

Минусы самостоятельной организации

Организация услуги тайный покупатель для мониторинга работы сотрудников компании – кропотливое занятие. Необходимо быть внимательным на каждом этапе проверки:

  • при определении задач,
  • при разработке анкет, легенд, инструкций,
  • при подборе и обучении тайных покупателей,
  • при сборе и анализе полученных данных.

Самостоятельная организация отнимает много времени, сил и нервов. К тому же владельцу бизнеса сложно объективно оценить работу своей компании. Он вкладывает в развитии много сил, средств и времени. Ему кажется, что он все делает правильно. При пристальном и профессиональном рассмотрении оказывается, что это совсем не так. Для того чтобы получить достоверную информацию, необходимо обратиться к профессионалам. На российском рынке существуют специализированные агентства, занимающиеся организацией проверок тайный покупатель. У данных агентств в большинстве случаев есть специальные сайты по поиску тайных покупателей на территории России и в странах СНГ.

Преимущества агентств

Преимущества агентств

Фирмы, которые проводят исследование тайный покупатель, обладают целым рядом преимуществ:

  • организацией услуги тайный покупатель для компании занимаются специалисты. У них есть многолетний опыт и обширные знания в проведении проверок,
  • у компаний есть возможность проведения исследования в нескольких регионах одновременно,
  • качественный подбор тайных посетителей,
  • автоматическая система обработки полученной информации,
  • скорость выполнения,
  • предоставление отчетов и рекомендаций, написанных профессионалами своего дела,
  • понятная и удобная отчетность с графиками, диаграммами, гистограммами.

Фирмы, организующие исследование методом тайный покупатель, обладают опытом, знаниями и навыками, которые помогают провести проверку на должном уровне с максимальной эффективностью для организации.

Комментировать